Allgemein
Wozu wird die Plattform dbresale.com genutzt?
Dbresale.com wird als Verkaufsplattform für alle gebrauchten und nicht mehr benötigten Güter genutzt, die innerhalb der Deutschen Bahn anfallen. DB Resale & Services hat den zentralen Auftrag, alle diese Güter anzubieten.
Wer steht hinter dbresale.com?
Die Plattform wird von „DB Resale & Services“ mit einem 10-köpfigen Team betrieben. Dieses Team ist Teil der DB Fahrzeuginstandhaltung GmbH.
Welche Leistungen bietet mir DB Resale?
Sie können auf der Plattform Waren anbieten oder erwerben. Wir übernehmen dabei die Rolle als Vermittler und Berater. Als anbietende Stelle geben Sie einige Basisinformationen in einer sogenannten „Verkaufsmeldung“ an. Mit 30 Jahren Expertise und Fachwissen in spezifischen Produktkategorien wie Gleisbaumaschinen sorgen wir dann für die optimale Veröffentlichung des Angebots.
Was darf auf der Plattform angeboten werden?
Im engeren Sinne werden auf der Plattform Waren mit einem Bezug zum Schienenverkehr angeboten – beispielsweise ausgemusterte Loks oder Altschienen. Im weiteren Sinne werden jegliche Waren angeboten, die vom DB Konzern veräußert werden sollen – hierzu können auch Büroausstattungen, Kühlzellen oder gelegentliche Kuriositäten wie Gemälde gehören. Wir beraten Sie gerne und freuen uns auch auf außergewöhnliche Anfragen.
An welche Kundengruppen richtet sich dbresale.com? Wer darf Waren auf dbresale.com anbieten?
Das Anbieten von Waren ist grundsätzlich dem DB Konzern und seinen Töchtern vorenthalten. Der Erwerb von Assets ist auch für DB-externe Unternehmungen (B2B) und bei bestimmten Produkten auch für Privatkunden möglich (B2C), unter Umständen haben DB-interne Kunden ein Vorkaufsrecht. In diesem Falle können zunächst nur DB interne Kunden Produkte kaufen oder darauf bieten. Bei der Registrierung prüfen wir Ihre Zuordnung zu den o. g. Gruppen.
Ist das Anbieten von Neuware möglich?
Das Anbieten von Neuware ist möglich, wenn diese im Konzern nicht mehr benötigt werden. Bitte kommen Sie auf uns zu.
Welche Kosten kommen bei der Nutzung der Plattform auf mich zu?
Als Käufer und Interessent ist die Nutzung der Plattform gänzlich kostenfrei für Sie. Mit den Anbietern der Ware (Unternehmensbereiche) bestehen Leistungsvereinbarungen mit Resale & Services bzw. werden bei Anmeldung der Ware abgeschlossen.
Wo kann ich mich als DB interner Anbieter von Waren über den Prozess der Verkaufsanmeldung und des Verkaufes informieren?
Eine Benutzeranleitung sowie wertvolle Tipps und die Beantwortung häufiger Fragen (FAQ) zum Verkauf finden Sie hier.
Anmeldung & Registrierung
Welche Informationen benötige ich zur Anmeldung?
Die Anmeldung erfolgt mit E-Mail-Adresse und Passwort.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Klicken Sie oben rechts auf das Kontoicon. Unter der Anmeldemaske finden Sie eine Verlinkung mit der Bezeichnung „Passwort vergessen?“. Sie erhalten darüber einen Link zur Neuvergabe eines Passworts.
Welche Schritte muss ich zur Registrierung durchlaufen? Warum kann ich mich nicht direkt nach der Registrierung anmelden?
Bei Befüllung der Registrierungsinformationen werden gewerbliche Kunden um den Upload eines Gewerbenachweises bzw. Briefkopfbogens gebeten. Private Kunden werden nach dem Upload eines Personalausweises (Identitätsnachweis) gefragt.
Da uns ein hoher Sicherheitsstandard auf der Plattform wichtig ist, prüfen wir danach jede Registrierungsanfrage individuell und schalten Sie im Erfolgsfall frei. Etwaig hinterlegte Identitätsnachweise werden nach der Prüfung selbstverständlich gelöscht.
Im Anschluss der Prüfung erhalten Sie eine Benachrichtigung und können sich das erste Mal einloggen.
Wie unterscheidet das System, ob ich zur Deutschen Bahn gehöre?
Wir überprüfen die E-Mail-Domain der Registrierung automatisiert. DB-interne Maildomainen werden erkannt und dem Benutzer wird vom System die entsprechende Berechtigung vergeben. Sie müssen nichts weiter tun.
Warum kann ich mich nicht anmelden?
Möglicherweise haben Sie gerade erst eine Registrierungsanfrage an uns gestellt. In diesem Fall prüfen wir Ihre Freischaltung noch. Alternativ empfehlen wir, Ihr Passwort zurückzusetzen. Sollte auch dieser Schritt nicht helfen, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Wir können Ihr Konto entsperren.
Startseite & Angebot
Wie finde ich am schnellsten ein Angebot, das mich interessiert?
Sie können unsere Angebote über die Produktkategorien im Header oder die Icons auf der Startseite finden. Alternativ können Sie unsere Suchleiste für Schlagwortsuchen verwenden. Innerhalb der Produktkategorien können Sie mittels Filtern Ihre Suche weiter einschränken. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Produkt in Zukunft angeboten wird, können Sie im Mein-Konto-Bereich eine E-Mail-Benachrichtigung unter bestimmten Kriterien einstellen.
Auf welche Arten kann ein Produkt zum Verkauf angeboten werden?
1. Verdeckte Auktion
Bei einer verdeckten Auktion ist das aktuellste Höchstgebot nicht öffentlich sichtbar. Alle Auktionsteilnehmer geben ihre Gebote im Geheimen ab. Erst nach Ablauf der Auktionszeit wird ein Gewinner bestimmt.
2. Live-Auktion
Eine Live-Auktion (offene Auktion) zeigt im Gegensatz zur verdeckten Auktion jederzeit den Stand des aktuellen Höchstgebotes für alle angemeldeten Nutzer.
3. Direktkauf
Bei einem Direktkauf können Angebote direkt in den Warenkorb gelegt und nach einem kurzen Checkoutprozess erworben werden.
4. Unverbindliches Angebot mit Preisvorschlag
Hier wird das Produkt mit einer Preisvorstellung angeboten und Interessenten können dazu eine Anfrage stellen und dabei Ihren eigenen Preisvorschlag anbringen. Dies ist über eine kleine Anfragemaske am veröffentlichten Angebot möglich. Diese enthält neben dem Preis und der Menge ein Kommentarfeld für weiterführende Anmerkungen. DB Resale kann sich mit Ihnen mit einem Gegenvorschlag in Verbindung setzen, Ihren Preisvorschlag annehmen oder auch gänzlich ablehnen
Was ist ein Bietagent und wie funktioniert dieser?
Ein Bietagent sorgt dafür, dass Ihr eingegebenes Gebot nicht sofort als aktuelles Höchstgebot vermerkt wird, sondern das niedrigste mögliche Gebot. Beispiel: Das Startgebot liegt bei 100 €. Sie sind bereit, bis zu 1.000 € zu bieten und tragen diesen Betrag in der Maske ein. Es gibt lediglich einen weiteren Bieter mit 200 €, bevor die Auktion ausläuft. Sie erwerben zum nächst möglichen Gebot von 201 € (siehe Mindeststeigerungsschritte in den AGB) und nicht für Ihr Maximalgebot von 1.000 €.
Warum werden Recyclingmaterialien in "Positionen" angeboten?
Häufig fallen in Bauvorhaben unterschiedliche Materialien an, die jedoch gemeinsam auktioniert werden sollen. Mittels Positionen können verschiedene Recyclingmaterialien in einer Auktion zusammengefasst werden, beispielsweise Stahlschienen und Kupferkabel. Dabei können Börsennotierungen als Orientierung ergänzt werden und es können „Negativposten“ gekennzeichnet werden, bei denen die anbietende Stelle für die Entsorgung aufkommt.
Wen kann ich kontaktieren, wenn ich mich für ein Angebot interessiere?
Die Vermittlung der Waren läuft über uns als Plattformbetreiber. An den Auktionen und Angeboten finden Sie jeweils eine konkrete Ansprechperson. In unseren allgemeinen Kontakten auf dieser Seite werden Sie übrigens auch fündig, wenn es nicht um ein konkretes Angebot geht.
Warum wird bei manchen Rubriken auf externe Seiten verwiesen?
Nicht alle Verkäufe werden direkt über unsere Plattform abgewickelt. Für einzelne Warenkategorien verweisen wir dann auf unsere DB Kolleg:innen.
Warum werden einige Felder mit grauen Balken maskiert?
Bestimmte Inhalte sind nur registrierten und angemeldeten Nutzern vorbehalten. Dazu gehören beispielsweise Preise, die Nutzung einer Merkliste oder das Einsehen von Ansprechpersonen. Wir freuen uns auf Ihre Registrierung!
Ich habe versehentlich geboten. Kann ich das Gebot zurückziehen?
Ja, Sie können Ihr Gebot im Mein-Konto-Bereich in der Gebotsübersicht zurückziehen.
Kann ich auch als Privatkunde auf der Plattform tätig werden?
Als Privatperson haben Sie die Möglichkeit, eine Auswahl bestimmter Waren zu erwerben. Als Verkäufer tätig zu werden ist leider nicht möglich.
Ich stehe mit anderen Nutzern im Austausch und sehe nicht das selbe Angebot auf der Plattform. Woran liegt das?
Unsere Plattform unterscheidet DB-interne und DB-externe Nutzer. Da DB-interne Nutzer für ausgewählte Produkte ein Vorkaufsrecht haben, werden einige Waren nur für ausgewählte Nutzergruppen angezeigt.
Datenschutz & Sicherheit
Wie kann ich der Nutzung meiner Daten widersprechen?
Grundsätzlich arbeiten wir nach dem Prinzip der Datensparsamkeit und erheben damit nur Daten von Ihnen, die für eine Geschäftsbeziehung erforderlich sind. Möchten Sie trotzdem der Datennutzung widersprechen, können Sie sich an datenschutz.fzi@deutschebahn.com wenden. Für weitere Informationen können Sie die Datenschutzerklärung im Footer unserer Startseite aufrufen.
Kann ich mein Kundenkonto löschen?
Sie können eine Deaktivierung des Kontos im Mein-Konto-Bereich anfragen. Bitte beachten Sie, dass eine gänzliche Löschung aller Kontoinformationen („Verkaufs- und Kaufhistorie“) in der Regel aufgrund der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen nicht möglich ist.
Welchen Datenschutzbestimmungen unterliegt dbresale.com?
Da wir uns im europäischen Rechtsraum bewegen, unterliegen wir der Datenschutzgrundverordnung.
Wie kann ich auf Cookiebanner und Analyseanfragen reagieren?
Beim Aufrufen unserer Website erhalten Sie eine Abfrage zu Ihren Cookie-Präferenzen. Hier sehen Sie, welche Werkzeuge wir zur Webanalyse nutzen und können sich zwischen der Nutzung essentieller und weiterführender Daten entscheiden.
Wurde die IT-Sicherheit der Plattform geprüft?
Damit Ihre Daten nicht in falsche Hände geraten, stehen wir in engem Austausch mit unserem Sicherheitsteam. Unsere Plattform wird zudem Sicherheitsscans und Penetrationstests unterzogen.
Mein Konto
Wie sehe ich meine eigenen Käufe oder Gebote im Nachhinein?
Im Mein-Konto-Bereich finden Sie unter dem übergeordneten Punkt „Kaufen“ alle relevanten Informationen.
Wozu wird ein Suchagent genutzt?
Mit einem Suchagenten können Sie sich per E-Mail benachrichtigen lassen, wenn neue Angebote auf unserer Plattform veröffentlicht werden. Hierbei können Sie Kriterien wie einen Entfernungsfilter, Schlagwörter oder gewünschte Produktkategorien zugrunde legen. Sie erreichen den Suchagenten im Mein-Konto-Bereich unter dem übergeordneten Punkt „Kaufen“. Dort lassen sich die E-Mail-Benachrichtigungen auch jederzeit wieder deaktivieren.
Wie kann ich meine Adressen verwalten?
Im Mein-Konto-Bereich können Sie Ihre Adressen unter „Mein Adressbuch“ verwalten. Zunächst wird die Adresse Ihrer Registrierung zugrunde gelegt. Im Checkout (Warenkorb) von Direktkäufen können Sie abweichende Adressen angeben.
Was verbirgt sich hinter dem Punkt „Meine Angebote“?
Einige veröffentlichte Angebote bieten eine Preisvorschlagsfunktion. Haben Sie einem Verkäufer einen Preisvorschlag unterbreitet, finden Sie diesen im Mein-Konto-Bereich unter „Meine Angebote“ und können dort weitere Schritte einleiten.
Neue Vorschriften für Elektro- und Elektronikgeräte im Online-Handel
Das ElektroG im Überblick: Um was geht es?
Das ElektroG betrifft alle elektrischen und elektronischen Geräte, die in Deutschland verkauft werden, egal ob sie neu oder gebraucht sind. Es handelt sich dabei um eine deutsche Regelung, die auf der WEEE-Richtlinie der EU basiert.
Woran müssen Sie denken, wenn Sie Elektrogeräte erstmals verkaufen?
Wenn Sie im Bereich Elektro- und Elektronikgeräte als Händler zum ersten Mal Produkte in Deutschland verkaufen oder importieren, müssen Sie sich seit dem 1. Juli 2023 bei der Stiftung Elektro-Altgeräte Register (EAR) registrieren, um eine WEEE-Nummer (Waste Electrical and Electronic Equipment) zu bekommen. Gemäß dem Elektrogesetz müssen Sie diese Nummer beim Verkauf der Produkte und auf den Rechnungen angeben.
Woran müssen Sie denken, wenn Sie gebrauchte Elektrogeräte verkaufen?
Wenn die Elektrogeräte aus Deutschland kommen und nicht unter Ihrem eigenen (Marken-) Namen verkauft werden, brauchen Sie keine eigene WEEE-Registrierungsnummer. Historische Altgeräte, die vor dem 13. August 2005 in Verkehr gebracht wurden, bilden hier eine Ausnahme. Wenn Sie Elektrogeräte aus dem Ausland verkaufen und sie zum ersten Mal in Deutschland anbieten, brauchen Sie jedoch eine eigene WEEE-Registrierungsnummer als Hersteller.
Welche Angaben müssen Sie bei Produkten, die unter das ElektroG fallen, hinterlegen?
Sie müssen folgende Informationen angeben:
- Gerätekategorie und Geräteart
- WEEE-Registrierungsnummer
- Marke
Was ist die WEEE-Nummer und wo kann diese erhalten werden?
Die WEEE-Nummer ist eine Herstellernummer, die Sie nach erfolgreicher Registrierung bei der Stiftungerhalten, wenn Sie Elektro-/Elektronikgeräte erstmals in Verkehr bringen. Sie setzt sich aus einem Länderkürzel und einer 8-stelligen Ziffernfolge zusammen (z.B. "WEEE-Reg.-Nr. DE 12345678").
Die Registrierung erfolgt ausschließlich online im Portal der Stiftung ear: Link
Wo hinterlegen Sie Ihre WEEE-Nummer?
Wenn Sie ein Produkt auf dbresale.com einstellen, können Sie diese relevanten Informationen im Abschnitt "Angaben zum ElektroG" eintragen.
Sperrung von Produkten, ohne WEEE-Nummer
Wenn ein Produkt unter das ElektroG fällt und keine WEEE-Nummer bzw. Marke und Gerätekategorie und -art enthält, wird das Produkt nicht freigeschaltet bzw. storniert, denn es darf dann nicht auf unserer Plattform zum Verkauf angeboten werden.
Die wichtigsten Links im Überblick:
- Erklärvideo: Link
- Stiftung ear: Link
- Überblick (PDF-Download) der Stiftung ear: Link
